PROJECT

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案件を管理する技術営業として、
高級ブランド店の空間を創造。

入社して私が配属されたのは、主に大手内装ゼネコンのお客様の案件を手がける部署でした。中でも世界的に有名なブランド店舗のガラス施工が多く、私も入社１年目から有名チョコレート企業が百貨店内に出店するパン店、誰もが知っている高級ブランドのバッグなどを扱う店舗の新規出店や改装を経験しました。
私の役割は、営業が受注した案件を引き継いで仕様や図面の確認、ガラス寸法の抽出、発注管理、現場調整や納期管理をしていく技術営業というポジション。こうした高級ブランド店の案件は、ブランド本国で店舗の設計や仕様の大枠が決められており、それを受注した国内の内装ゼネコンの指示のもと当社が現場施工するという流れになるので、現場管理では内装ゼネコンのお客様と協力施工会社との調整や折衝が中心となります。経験、知識ともに未熟な私にはわからないことばかりでしたが、上司や現場の職人さんにサポートしてもらいながら業務に取り組みました。

優美な空間を演出する曲げガラスの施工では、本来必要な溝幅が確保できないという問題が起こり、お客様と施工業者の間に立ってミリ単位の調整を行いました。そのほか、サッシとシリコンの色のバランスなど細かな要望が数多くあり、店舗オープンの直前まで対応に追われました。資材の色の件では、事前に写真を添付したメールで確認していたのですが、お客様の受け取り方まで予測できなかったことに自分の力不足を感じました。
お客様の要望には可能な限り応えるよう努めましたが、「できないことはできない」と理解していただくことも大切です。その際は、「こんな方法もあります」と代替案を提供してお客様の選択肢を増やすよう心がけました。経験の浅い私がお客様と職人さんの間に立って調整していくのは簡単ではありませんでしたが、予定どおりに店舗がオープンし自分が担当したガラスが空間の主役として輝いているのを見てとてもうれしかったですね。